Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltende Fassung. Diese Bedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung im Netz. Für ein Mandat gilt die am Tag der Bestellung angenommene Fassung.

Artikel 1 — Angaben zum Auftragnehmer

Kyllian Novella, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), Hauptniederlassung 4 rue Henri François, 77330 Ozoir-la-Ferrière, Eintragung im RCS (französisches Handels- und Gesellschaftsregister) Melun unter der Nummer 984 204 834, APE-Code 70.22Z — Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion, handelnd unter der Bezeichnung KN SOLUTIONS, nachfolgend „der Auftragnehmer“.

E-Mail: contact@novella-solutions.com.

Artikel 2 — Gegenstand und Umfang

Der Auftragnehmer erbringt für den Kunden Leistungen der Geschäftsvermittlung und der Vertriebsberatung: Diagnose, Sitzungen, Tagesmandate und Abonnements zu Geschäftsvermittlung, Vertriebsentwicklung, Partnerschaften und Netzwerk, Angebotsgestaltung oder kommerzieller Verhandlung.

Ausdrücklich nicht umfasst sind die Führung der Buchhaltung und die Aufstellung des Jahresabschlusses, die den beim Ordre des experts-comptables eingetragenen experts-comptables vorbehalten sind; die Rechtsberatung als Hauptleistung und das Erstellen von Rechtsdokumenten für Dritte, die den in der loi n° 71-1130 du 31 décembre 1971 genannten Berufen vorbehalten sind; sowie jede persönliche Empfehlung zu Finanzinstrumenten, die den zugelassenen conseillers en investissements financiers vorbehalten ist. Der Kunde bleibt für seine unternehmerischen Entscheidungen verantwortlich.

Artikel 3 — Bemühenspflicht

Den Auftragnehmer trifft eine Bemühenspflicht. Er wendet die Sorgfalt und die Fachkenntnis an, die von einem Beratungsprofi erwartet werden, ohne ein bestimmtes wirtschaftliches, kaufmännisches oder finanzielles Ergebnis zu garantieren; dieses hängt von Umständen ab, die die Parteien nicht beherrschen, allen voran von der tatsächlichen Umsetzung der Empfehlungen durch den Kunden.

Artikel 4 — Bestellung, Preise und Zahlung

Die auf der Seite angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich aller Steuern. Sie reichen von 80 € bis 150 € pro Stunde und von 390 € bis 990 € für ein Diagnose-Paket, je nach der Stufe, zu der das Thema gehört.

Die Bestellung erfolgt online. Der Betrag wird vom Auftragnehmer bei Eingang der Bestellung vollständig neu berechnet: Die vom Browser angezeigte Summe hat bei Abweichungen keinen vertraglichen Wert.

Die Zahlung ist in Höhe von 100 % bei Bestellung fällig, auf einer von SumUp betriebenen gesicherten Zahlungsseite (Bankkarte, Apple Pay und Google Pay). Der Auftragnehmer bestätigt Termin und Person des Beraters binnen 24 Stunden. Ist kein Termin verfügbar, wird ein anderer vorgeschlagen oder die Zahlung vollständig erstattet.

Für jede Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt. Zwischen Unternehmern führt jeder Zahlungsverzug bei einer offenen Summe von Rechts wegen zu Verzugszinsen zum erhöhten gesetzlichen Zinssatz und zu einer pauschalen Beitreibungsentschädigung von 40 €, gemäß den articles L. 441-10 et D. 441-5 du code de commerce (französisches Handelsgesetzbuch).

Artikel 5 — Einsatzvolumen

Jedes Paket umfasst ein Kontingent tatsächlicher Arbeitsstunden, Sitzungen und Vorbereitung eingeschlossen: 4 Stunden für ein Diagnose-Paket, 7 Stunden pro Einsatztag, 12 Stunden pro Woche und 40 Stunden pro Abonnementmonat.

Jede darüber hinausgehende Stunde wird mit 140 € berechnet und darf erst nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden erbracht werden. Nicht abgerufene Stunden eines Wochenabonnements gehen in die folgende Woche über, innerhalb des laufenden Monats; sie werden weder erstattet noch darüber hinaus übertragen.

Artikel 6 — Art des Einsatzes

Die Sitzungen finden per Videokonferenz oder in den Räumen des Kunden statt, je nach der bei der Bestellung getroffenen Wahl:

• Per Videokonferenz — ohne Aufpreis
• Bei Ihnen — Seine-et-Marne (77) — 60 €
• Bei Ihnen — übrige Île-de-France — 120 €
• Bei Ihnen — Festlandfrankreich — 250 €

Die angegebenen Anfahrtskosten decken die Fahrt und, für das französische Mutterland, eine etwaige Übernachtung. Keine weiteren Auslagen werden ohne vorherige schriftliche Zustimmung weiterberechnet.

Artikel 7 — Pflichten des Kunden

Die Güte der Schlussfolgerungen hängt unmittelbar von der Güte der übermittelten Angaben ab. Der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn Folgendes zu übermitteln:

• Kbis-Auszug (französischer Handelsregisterauszug), nicht älter als drei Monate
• Die letzten beiden Jahresabschlüsse oder eine unterjährige Aufstellung
• Organigramm oder Liste der beteiligten Ansprechpartner
• Lesezugriff auf die vom Mandat erfassten Steuerungswerkzeuge

Der Kunde steht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Angaben ein, benennt einen einzigen entscheidungsbefugten Ansprechpartner und verschafft dem Berater Zugang zu den nötigen Personen und Daten. Der Auftragnehmer haftet nicht für falsche Schlussfolgerungen, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben beruhen.

Artikel 8 — Betreuungsstufen

Der schriftliche Bericht nach jeder Sitzung und die Antwort auf Fragen per E-Mail innerhalb von zwei Arbeitstagen sind in allen Preisen enthalten. Zwei weitere Stufen können hinzugebucht werden:

• Standard — Schriftlicher Bericht nach jeder Sitzung und Antwort auf Ihre Fragen per E-Mail innerhalb von zwei Arbeitstagen. In allen unseren Preisen enthalten. Inklusive.
• Begleitung — Ein Jour fixe von 30 Minuten pro Woche, zusätzlich zu den Sitzungen, damit der Maßnahmenplan zwischen zwei Terminen hält. 45 € bei einer Diagnose oder einer Sitzung, 490 € pro Abonnementmonat.
• Intensiv — Wöchentlicher Jour fixe, direkte Leitung von Montag bis Freitag und monatlicher Lenkungsausschuss mit Ihren Gesellschaftern oder Ihren Führungskräften. 90 € bei einer Diagnose oder einer Sitzung, 950 € pro Abonnementmonat.

Artikel 9 — Arbeitsergebnisse und geistiges Eigentum

Die Arbeitsergebnisse werden binnen 5 Arbeitstagen nach der Präsentationssitzung übergeben. Sie werden dem Kunden für seinen internen Bedarf übertragen, sobald der Preis vollständig gezahlt ist.

Der Auftragnehmer behält das volle Eigentum an seinen Methoden, Modellen, Vorlagen und Werkzeugen, ob bereits vorhanden oder im Rahmen des Mandats entwickelt. Der Kunde verpflichtet sich, sie weder an Dritte weiterzugeben noch zu vermarkten.

Artikel 10 — Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, die von der anderen im Rahmen des Mandats erhaltenen vertraulichen Angaben nicht offenzulegen, für dessen gesamte Dauer und 5 Jahre über sein Ende hinaus. Der Auftragnehmer nennt keinen Kunden als Referenz ohne dessen schriftliche Zustimmung.

Der Auftragnehmer unterrichtet den Kunden, wenn er beabsichtigt, gleichzeitig für einen unmittelbaren Wettbewerber tätig zu werden; der Kunde kann das Mandat dann ohne Vertragsstrafe beenden, wobei die bereits erbrachten Leistungen geschuldet bleiben.

Artikel 11 — Haftung

Seine Haftung ist auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt und der Höhe nach auf den für das betreffende Mandat tatsächlich gezahlten Nettobetrag begrenzt. Mittelbare Schäden sind ausgeschlossen, insbesondere entgangener Umsatz, entgangene Marge, Kunden- oder Ansehensverlust. Diese Beschränkungen gelten weder bei grobem oder vorsätzlichem Verschulden noch bei Personenschäden.

Artikel 12 — Verlegung, Stornierung und Ende des Mandats

Der Kunde kann bis 48 Stunden vor der Sitzung kostenlos stornieren oder verlegen. Danach werden bei einer Stornierung 50 % des gezahlten Betrags einbehalten, und eine vom Kunden gewünschte Verlegung wird mit 90 € berechnet.

Das Abonnement wird für eine feste Dauer abgeschlossen, von 1 Woche bis 6 Wochen oder Monate. Es verlängert sich nicht stillschweigend: Ohne eine neue Bestellung erfolgt keine Verlängerung, und es ist keine Kündigungsfrist einzuhalten.

Ist der Berater aus Gründen des Auftragnehmers verhindert, wird die Sitzung auf einen vereinbarten Termin verlegt oder vollständig erstattet, nach Wahl des Kunden.

Artikel 13 — Widerrufsrecht

Die Leistungen sind für die berufliche Tätigkeit des Kunden bestimmt. Fällt der Kunde gleichwohl in den Anwendungsbereich des article L. 221-3 du code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) — Gegenstand der Leistung außerhalb seiner Haupttätigkeit und höchstens fünf Beschäftigte —, steht ihm eine Widerrufsfrist von vierzehn Tagen zu.

Verlangt der Kunde bei der Bestellung ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnt, so nimmt er hin, dieses Recht mit der vollständigen Erbringung zu verlieren, und den Betrag zu zahlen, der dem bereits Erbrachten entspricht, falls er während der Ausführung widerruft, gemäß den articles L. 221-25 et L. 221-28 du même code.

Artikel 14 — Personenbezogene Daten

Die im Rahmen der Bestellung und des Mandats vorgenommenen Datenverarbeitungen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Artikel 15 — Beschwerde und Schlichtung

Jede Beschwerde ist schriftlich an contact@novella-solutions.com oder per Post an den Sitz zu richten. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, binnen 30 Tagen zu antworten.

Kommt keine gütliche Einigung zustande und ist der Kunde Verbraucher im Sinne des code de la consommation, so kann er kostenlos die für den Auftragnehmer zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, gemäß article L. 612-1 du même code. Deren Kontaktdaten werden auf einfache Anfrage unter contact@novella-solutions.com mitgeteilt. Der Verbraucher kann sich auch an die europäische Online-Streitbeilegungsplattform wenden.

Artikel 16 — Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Bei einem Streit mit einem Verbraucher sind die Gerichte am Wohnsitz des Beklagten oder am Ort der Leistungserbringung zuständig, nach Wahl des Klägers. Zwischen Unternehmern ist das Gericht am Sitz des Auftragnehmers zuständig.